Hvorfor kan jeg ikke registrere meg til en turnering?
Vanlige årsaker er blant annet:
Ikke nok saldo
Turneringen har allerede startet
Turneringen er full
Registreringen er stengt
En kontobegrensning
Du oppfyller ikke kravene for å delta
Et spill vises ikke i lobbyen
Prøv følgende:
Oppdater lobbyen eller siden.
Logg ut og logg inn igjen.
Sjekk filtrene for spilltype og innsats.
Åpne nettstedet i et inkognitovindu.
Tøm hurtigbuffer, informasjonskapsler og nettleserhistorikk.
Prøv en annen nettleser, for eksempel Google Chrome.
Prøv en annen enhet eller internettforbindelse.
Sørg for at operativsystemet og nettleseren din er oppdatert.
Et pokerspill åpner ikke
Hvis problemet fortsetter etter at du har prøvd trinnene over, vennligst oppgi følgende informasjon:
Spill- eller bordnavn
Dato og tidspunkt for problemet
Feilmelding
Enhet og nettleser som ble brukt
Skjermbilde
Bekreftelse på at problemet fortsatte etter at du logget inn igjen
Hva skjer hvis jeg mister forbindelsen under et pokerspill?
Cash-spill
Du kan få en frakoblings-timebank slik at du kan koble til igjen.
Hvis det er mulig å checke, kan systemet automatisk checke for deg.
Hvis det ikke er mulig å checke, kan hånden din automatisk foldes.
Du kan deretter settes i Sit Out-modus.
Du deltar ikke i nye hender som starter etter frakoblingen.
Turneringer
Det er ingen tidsfrist for å koble til igjen.
Blinds og antes fortsetter å bli lagt ut mens du er frakoblet.
Hvis du ikke er tilkoblet når det er din tur til å handle, blir hånden din automatisk foldet.
Du kan bli slått ut hvis du går tom for sjetonger.
Saldoen min vises ikke riktig
Oppdater siden.
Logg ut og logg inn igjen.
Sjekk siste hånd i Hand History.
Sjekk My Games og My Results.
Sjekk transaksjonshistorikken på casinokontoen din.
Når du kontakter kundestøtte, vennligst oppgi spillnavn, Round ID, dato og tidspunkt for problemet, beløpene som vises og et skjermbilde.
Turneringspremien eller billetten min er ikke blitt kreditert
Etter at du har logget inn igjen, sjekk først følgende:
My Games
My Results
Saldoen på casinokontoen din
Billettlisten din eller turneringslobbyen
Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtte og oppgi turneringsnavn, turnerings-ID eller Runde-ID, turneringens sluttid, premien eller billetten du forventet og et skjermbilde.