Miért nem tudok regisztrálni egy versenyre?
Gyakori okok lehetnek:
Nincs elegendő egyenleg
A verseny már elkezdődött
A verseny betelt
A regisztráció lezárult
Fiókkorlátozás
Nem felelsz meg a nevezési feltételeknek
Egy játék nem jelenik meg a lobbyban
Próbáld ki az alábbiakat:
Frissítsd a lobbyt vagy az oldalt.
Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra.
Ellenőrizd a játéktípus- és tét-szűrőket.
Nyisd meg a weboldalt inkognitó ablakban.
Töröld a gyorsítótárat, a cookie-kat és a böngészési előzményeket.
Próbálj ki egy másik böngészőt, például a Google Chrome-ot.
Próbálj ki egy másik eszközt vagy internetkapcsolatot.
Győződj meg róla, hogy az operációs rendszered és a böngésződ naprakész.
Nem nyílik meg egy pókerjáték
Ha a fenti lépések kipróbálása után is fennáll a probléma, kérjük, add meg az alábbi információkat:
Játék vagy asztal neve
A hiba dátuma és időpontja
Hibaüzenet
Használt eszköz és böngésző
Képernyőkép
Megerősítés arról, hogy a probléma a kijelentkezés és újbóli bejelentkezés után is fennállt
Mi történik, ha megszakad a kapcsolat egy pókerjáték közben?
Készpénzes játékok
Előfordulhat, hogy kapsz egy Szétkapcsolódási Időbankot, hogy legyen időd újracsatlakozni.
Ha a passzolás (check) lehetséges, a rendszer automatikusan passzolhat helyetted.
Ha a passzolás (check) nem lehetséges, a leosztásod automatikusan dobásra (fold) kerülhet.
Ezután Sit Out módba kerülhetsz.
Nem veszel részt az új leosztásokban, amelyek a kapcsolat megszakadása után indulnak.
Versenyek
Nincs időkorlát az újracsatlakozásra.
A vakok és az anték a kapcsolat megszakadása közben is levonásra kerülnek.
Ha nem vagy csatlakozva, amikor rád kerül a sor, a leosztásod automatikusan dobásra (fold) kerül.
Kieshetsz, ha elfogynak a zsetonjaid.
Az egyenlegem nem jelenik meg megfelelően
Frissítsd az oldalt.
Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra.
Ellenőrizd az utolsó leosztást az Leosztástörténetben.
Ellenőrizd a Saját játékok és a Saját eredmények részt.
Ellenőrizd a kaszinófiókod tranzakciós előzményeit.
Ha felveszed a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kérjük, add meg a játék nevét, a Round ID-t, a hiba dátumát és időpontját, a megjelenített összegeket, valamint egy képernyőképet.
A versenynyereményemet vagy a jegyemet nem írták jóvá
Újbóli bejelentkezés után először ellenőrizd az alábbiakat:
Saját játékok
Saját eredmények
A kaszinófiókod egyenlege
A jegylistád vagy a verseny lobbyja
Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a verseny nevét, a Tournament ID-t vagy a Round ID-t, a verseny befejezési idejét, a várt nyereményt vagy jegyet, valamint egy képernyőképet.